রেফারেন্স

hy68 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

hy68-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কিত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়া
hy68 hy68 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু নিয়ম নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার কাঠামো। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। লেনদেন যাচাইয়ে OTP ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়। কুকি নীতি অনুযায়ী শুধু প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি ও সেশন

সাইটে প্রবেশের সময় শুধু সেশন কুকি সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজার বন্ধ হলে সেশন শেষ — আপনার অভ্যাস ট্র্যাক করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিকিট দিন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

শর্ত আপডেটের নোটিশ

শর্তাবলীতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন যাবে — পুরনো শর্তে চলমান লেনদেন প্রভাবিত হয় না।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। liveচ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের সুনির্দিষ্ট উত্তর দিই — সাধারণ কপি-পেস্ট জবাব নয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন, ২৪/৭ সহায়তা চালু থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা নথিসহ সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।

সাপোর্ট টিকিট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে টিকিট জমা দিন — শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এই পথটি সবচেয়ে দ্রুত কাজ করে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলী পড়ার পরেও কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি জবাব দিই।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজ দেশের প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে নম্বর থেকে জমা পাঠাবেন, সেটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

শর্তে বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই জানানো হয়, তাই চলমান লেনদেন প্রভাবিত হয় না।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে যাচাই সম্পন্ন ব্যালেন্স ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারবেন। সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে বিস্তারিত জানান — প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। তথ্য সুরক্ষার বিবরণ শর্তাবলীর গোপনীয়তা অংশে পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে আপত্তি জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট শর্তের ব্যাখ্যা দেব এবং প্রয়োজনে বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া শুরু করব।